Le storytelling est une technique de communication qui s’appuie sur la création d’une histoire pour vendre un produit. Pourquoi utiliser le storytelling dans votre communication?

Depuis toujours l’homme a raconté des histoires pour provoquer des émotions, que ce soit de manière orale, par écrit, sur les planches ou sur écrans, nous aimons les histoires. En ce qui concerne le storytelling dans la communication, il s’agit surtout de rattacher un mythe à un produit. On met de côté l’argumentaire habituel pour ancrer le produit dans sa propre histoire.

Pourquoi cette technique est-elle intéressante? Cela permet de rendre votre produit unique et de le démarquer de la concurrence. De plus, l’histoire que vous racontez est susceptible de toucher plus ou moins fortement votre public. Je parlerai ici du phénomène de la madeleine de Proust. Pour viser juste, il faut que votre histoire parle au plus grand nombre, qu’elle leur évoque des souvenirs. On va devoir choisir le registre dans lequel on souhaite raconter son histoire, plutôt comique? sensationnel? émotionnel? traditionnel? Tout dépend du produit. On pourrait parler de tradition pour un fromage vieilli en cave, d’émotion pour un service de téléphonie, de sensation pour un article de sport.  Une fois le registre trouver, il reste à structurer son discours pour en sortir une histoire cohérente. Il faut voir la communication dans son ensemble, si on décide de mettre en avant le côté traditionnel du produit, nous éviterons de parler d’innovation dans une campagne future.

Le Storytelling peut être puissant et marqué les esprits, il s’agit de créer la mythologie de votre marque et de votre produit. Même si cela peut prêter à sourire, tout le monde se rappelle de la marmotte qui met le chocolat dans le papier d’aluminium. Il existe beaucoup d’exemple, mais je vais partager ici un exemple récent qui fonctionne particulièrement bien.

Dans cette publicité qui cible le marché indien, l’histoire prime sur la marque. Et pourtant, la marque est omniprésente, car c’est grâce à ses services que les retrouvailles sont possibles. On comprend aussi l’intérêt pour Google de faire appel au storytelling, car ses services sont difficilement explicables de manière simple et succincte.

Mais le Storytelling n’est pas que visuel, il peut aussi se décliner sous forme de texte dans un site internet. Comme par exemple la page histoire de Moleskine: https://www.moleskine.com/fr/moleskine-world
On y apprend que le petit carnet noir était le compagnon de grands écrivains et autres artistes. Donc lorsque vous avez un carnet Moleskine sur vous, vous voyagez avec toute son histoire.

On peut aussi l’utiliser pour son CV, comme Robby Leonardi: http://www.rleonardi.com/interactive-resume/

En conclusion, le storytelling c’est l’art de donner de la profondeur aux produits. Ce n’est plus un simple fromage, c’est une tradition qui se transmet de père en fils. Ce n’est pas un simple abonnement de téléphone, c’est le service qui vous permet de rester en contact avec un être cher qui vit loin de vous. Ce n’est pas une simple chaussure de course, une fois à vos pieds elle vous donne la possibilité de vous surpasser. Le storytelling c’est ce qui fait la différence entre votre produit et celui de la concurrence. Il est important de bien structurer son discours avant de se lancer dans cette démarche. Il faut s’assurer que l’histoire que l’on va raconter est en adéquation avec le produit.